Backpack 交易所在 3 日晚间爆发重大故障，官方坦承程式出错并保证资金安全，承诺全面赔偿与后续报告。
（前情提要：Backpack 交易所第一季正式启动，47.5 万用户首波奖励已发放 ）
（背景补充：专访 Backpack 创办人：和 FTX 技术结构完全不同、Solana 足够出色能吸引人才 ）
本文目录
- 事故过程
- 官方公告与致歉
- 后续补偿
Solana 生态交易所 Backpack 在 3 日完成例行维护后，意外陷入交易与帐务混乱，包含用户订单回滚、仓位蒸发、余额颠倒，用户资金数目无法确认，用户社群一度混乱。
事故过程
当时维护结束后，多名用户反应已平仓订单重新出现，持仓方向被强行改变，甚至出现负余额。
社群一位巴西交易者提出 10.4 万美元资产，事后竟收到 891 枚 SOL，保证金债务则从 3.1 万 USDT 暴增至 11.1 万 USDT；亦有中国用户的多头仓位瞬间变成空头，且历史纪录缺失。
官方公告与致歉
执行长 Armani Ferrante 随即发文承认「程式错误不可接受」，并说明外部区块链连接服务故障延长了修复时间。他称：
今天出现的问题是一次编程错误，这是不可接受的。我们会进行详细的覆盘，并进一步加强我们的工程流程，确保不再发生类似情况。
另外，今天的充值和提现曾经暂停，是因为我们用来连接区块链的一个外部服务商出现了无关的问题。这也是问题解决比预期慢的原因之一。今天我们也真正碰到了用户涌入平台的“上限”。虽然是个“香槟问题”（需求太旺盛本身是好事），但仍然是个必须（而且我们已经）解决的问题。
在任何交易所，出现意外的损失都很糟糕——不管是意外爆仓、意外成交，还是其他任何情况。如果你遇到是我们责任的问题，我们会进行赔偿。请不要为此担心。只需要给我们发邮件：[email protected]，我们会尽快处理。我和团队正在亲自跟进，如果需要，你可以直接联系我，请随时给我发消息。
很显然，但也必须明确说——用户资金是完全安全的。一直以来都是，将来也会一直是。我们的钱包完全没有受到影响（不是钱包被骇客攻击）。我们之所以能保证这一点，是因为我们有极其稳健的“两层 MPC 和冷钱包托管”架构，并且通过逐用户、逐资产的余额对帐来实时监控所有资金。
今天的用户体验不好。这不是我们对自己的期望。我们会确保今后防止类似情况再次发生。
Armani
PS：所有功能现在应该都已恢复正常，包括充值、提现和交易。
官方强调事件并非遭到骇客攻击，用户请勿担心。
后续补偿
Backpack 表示，将对受影响帐户「全部赔偿」，并为当时持仓者加倍发放积分奖励。
受到损失的用户可透过 [email protected] 联络客服。
平台承诺完成内部审计后发布完整调查报告。Backpack 执行长也提到，用户暴增带来的「香槟问题」凸显链上交易所的基础架构，可能需要等同 CEX 规格建构。
